Términos y Condiciones de Uso
1. Información General
El presente documento establece los términos y condiciones (en adelante, los "Términos") aplicables al uso del sitio web https://desazolvesindustriales.com.mx (en adelante, "el Sitio") y a la prestación de servicios por parte de Desazolves Industriales Puebla (en adelante, "la Empresa"), persona moral con domicilio fiscal en Puebla de Zaragoza, Puebla, México.
Al acceder y utilizar el Sitio o solicitar los servicios de la Empresa, el usuario o cliente (en adelante, "el Usuario") manifiesta haber leído, entendido y aceptado en su totalidad los presentes Términos. En caso de no estar de acuerdo, el Usuario deberá abstenerse de utilizar el Sitio y de solicitar los servicios.
2. Objeto del Sitio y de los Servicios
El Sitio tiene como objetivo informar sobre los servicios de desazolve industrial, succión de residuos no peligrosos, limpieza de fosas sépticas, drenajes, pozos, tuberías y cárcamos prestados por la Empresa, así como facilitar el contacto comercial con clientes potenciales y existentes.
Los servicios se prestan exclusivamente bajo cotización previa o contrato formal celebrado entre la Empresa y el Usuario, conforme a las condiciones específicas que se acuerden por escrito en cada caso.
3. Capacidad Legal
El Usuario manifiesta tener capacidad legal suficiente para contratar y obligarse en términos de la legislación civil y mercantil aplicable. En caso de actuar en representación de una persona moral, manifiesta contar con las facultades suficientes para celebrar actos jurídicos a nombre de su representada.
4. Cotizaciones, Propuestas y Contratación
4.1. Naturaleza de las cotizaciones
Las cotizaciones emitidas por la Empresa, ya sea por medio de WhatsApp, correo electrónico o cualquier otro canal, constituyen una oferta comercial sujeta a las condiciones específicas en ellas señaladas. Las cotizaciones tienen una vigencia limitada que se indicará en cada caso, y pueden estar sujetas a verificación en sitio.
4.2. Confirmación del servicio
El Usuario confirma su aceptación de la cotización mediante respuesta expresa por el canal en que la recibió o mediante la firma del contrato correspondiente. La sola solicitud de cotización no constituye contratación de servicios.
4.3. Variaciones en alcance
Si durante la ejecución del servicio se identifican condiciones distintas a las informadas inicialmente por el Usuario (volumen mayor, accesibilidad distinta, daño estructural no previsto, residuos no contemplados), la Empresa notificará al Usuario antes de continuar y, en su caso, presentará un ajuste a la cotización original. La continuación del servicio queda sujeta a la confirmación del Usuario.
4.4. Forma de pago y facturación
Las condiciones de pago se establecerán en la cotización o contrato correspondiente. La Empresa emite comprobante fiscal digital por internet (CFDI) en términos de las disposiciones fiscales aplicables. El Usuario es responsable de proporcionar información fiscal correcta y oportuna; cualquier corrección posterior estará sujeta a la legislación fiscal vigente.
5. Ejecución del Servicio
5.1. Acceso a sitio
El Usuario se obliga a facilitar las condiciones necesarias para el acceso del personal y equipo de la Empresa al sitio donde se prestará el servicio, incluyendo gafetes, plática de seguridad, EPP específico, permisos de trabajo, plataformas de procurement o cualquier otro requisito interno de la operación. La Empresa coordinará con el Usuario para cumplir tales requisitos antes del ingreso.
5.2. Espacio confinado y trabajos especiales
Para servicios que requieran ingreso a espacios confinados, trabajos en altura, manejo de equipo de bombeo u otras actividades especiales, la Empresa cuenta con personal capacitado y equipo conforme a la normatividad aplicable (NOM-033-STPS, NOM-009-STPS y demás aplicables). El Usuario deberá comunicar oportunamente cualquier riesgo específico del sitio.
5.3. Tipo de residuos atendidos
Los servicios contemplan exclusivamente el manejo de residuos no peligrosos en términos de la Ley General para la Prevención y Gestión Integral de los Residuos y la NOM-052-SEMARNAT. La Empresa no maneja residuos clasificados como peligrosos. En caso de que durante la ejecución se identifiquen residuos de naturaleza distinta a la informada, la Empresa suspenderá el servicio y notificará al Usuario para definir alternativas con proveedores autorizados.
5.4. Disposición final
Los residuos extraídos durante el servicio serán trasladados a sitios de disposición autorizados conforme a la normatividad aplicable. La Empresa entregará al Usuario manifiesto y certificado de disposición con folio, fecha, volumen extraído y sitio autorizado.
6. Tiempo de Respuesta y Operación 24/7
Los tiempos de respuesta indicados en el Sitio (cinco minutos a cotización, llegada del camión entre una y dos horas en horario hábil) corresponden a estimaciones basadas en condiciones operativas habituales y no constituyen un compromiso contractual a menos que se documenten expresamente en un contrato formal con SLA.
La operación 24/7 se ofrece exclusivamente bajo contrato de mantenimiento vigente, con tiempos de respuesta diferenciados según el tipo de evento documentados por escrito. Para usuarios sin contrato vigente, los servicios se atienden dentro del horario operativo informado en el Sitio.
7. Limitación de Responsabilidad
La Empresa ejecutará los servicios con la diligencia técnica y profesional que el caso requiera, conforme a la normatividad aplicable y a las mejores prácticas del sector. No obstante:
- La Empresa no se hace responsable por daños o pérdidas derivados de información incorrecta, incompleta o falsa proporcionada por el Usuario sobre la operación, el inmueble o las condiciones del sitio.
- La Empresa no responde por daños preexistentes en sistemas, estructuras o componentes que se manifiesten durante la ejecución del servicio cuando dicho deterioro sea atribuible a condiciones previas y no a la intervención del personal de la Empresa.
- La Empresa no responde por interrupciones operativas del Usuario derivadas de causas ajenas al alcance contratado del servicio.
- La responsabilidad máxima de la Empresa, en cualquier circunstancia, queda limitada al monto facturado por el servicio específico que dé origen a la reclamación.
- La Empresa no será responsable por incumplimientos derivados de caso fortuito, fuerza mayor, actos de autoridad o circunstancias fuera de su control razonable.
8. Propiedad Intelectual
Todos los contenidos del Sitio, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa, textos, imágenes, fotografías, gráficos, logotipos, marcas, código fuente, diseño, estructura y selección de contenido, son propiedad de la Empresa o de sus titulares correspondientes y se encuentran protegidos por la Ley Federal del Derecho de Autor, la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial y la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual.
Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otro uso de los contenidos del Sitio sin autorización expresa y por escrito de la Empresa, salvo los usos permitidos por la legislación aplicable.
9. Uso del Sitio
El Usuario se obliga a utilizar el Sitio conforme a la legislación aplicable, los presentes Términos y la moral y las buenas costumbres. Queda prohibido:
- Utilizar el Sitio para fines ilícitos o contrarios a estos Términos.
- Acceder o intentar acceder a áreas restringidas del Sitio.
- Introducir o intentar introducir virus, código malicioso o cualquier otro elemento que pueda dañar el Sitio o los sistemas de terceros.
- Realizar prácticas de scraping, mining, ingeniería inversa o cualquier actividad de extracción masiva de información.
- Suplantar la identidad de terceros o proporcionar información falsa.
10. Enlaces a Sitios de Terceros
El Sitio puede contener enlaces a sitios de terceros. La Empresa no controla, no se hace responsable y no garantiza el contenido, la exactitud, la legalidad, las prácticas de privacidad ni la disponibilidad de dichos sitios. La inclusión de un enlace no implica aprobación o respaldo del sitio enlazado.
11. Datos Personales
El tratamiento de los datos personales del Usuario se rige por el Aviso de Privacidad publicado en el Sitio, disponible en https://desazolvesindustriales.com.mx/aviso-de-privacidad/, el cual forma parte integral de los presentes Términos.
12. Modificaciones
La Empresa se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los presentes Términos, así como la información, los servicios y demás contenidos del Sitio. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en el Sitio. El uso continuado del Sitio o la solicitud de servicios con posterioridad a la publicación de modificaciones implicará la aceptación de los Términos vigentes.
13. Nulidad Parcial
En caso de que alguna disposición de los presentes Términos sea declarada nula, ilegal o inejecutable por autoridad competente, dicha disposición se considerará separable y no afectará la validez y exigibilidad de las disposiciones restantes.
14. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Los presentes Términos se rigen por las leyes federales mexicanas y las leyes del Estado de Puebla. Para la interpretación, ejecución y cumplimiento de estos Términos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Puebla de Zaragoza, Puebla, renunciando expresamente a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro o por cualquier otra causa.
15. Contacto
Para cualquier duda, comentario o aclaración sobre los presentes Términos, el Usuario puede contactar a la Empresa a través del correo electrónico contacto@desazolvesindustriales.com.mx.